Previo a descargar de forma gratuita y registrarse como usuario en la aplicación para Smartphone LoTengoApp, para realizar compras y/o ventas y cualquier otro servicio que en el futuro LoTengo agregue a sus servicios, usted deberá leer y aceptar nuestros términos y condiciones, los que una vez aceptados, regirán la relación comercial entre LoTengoApp y usted.
A su vez, para poder disponer de un Perfil de Vendedor, debes tener al menos 18 años para usar el servicio, además de la capacidad legal suficiente para usar el servicio.
1. Política de Privacidad
Usted declara que ha leído previamente nuestra política de privacidad y que, por lo tanto, usted declara estar plenamente informado, en consecuencia, consciente y acepta expresamente el contenido de la presente.
- Para poder hacer uso de la aplicación LoTengoApp, primero se debe descargar la misma de las Plataformas en las que ésta está disponible, a saber: Play Store o Google Play para Android y Apple Store para IOS, e instalarlo en su Smartphone.
- A continuación, tras hacer el login (previo registro), si es su deseo disponer de un perfil de vendedor, podrá solicitarlo, dentro de la aplicación, haciendo click en la opción del menú en la parte superior izquierda de la pantalla, y, tras un breve registro en el que se le pedirán datos personales y del negocio, se enviará una solicitud al equipo de LoTengoApp para aprobar dicho perfil.
- Una vez aprobado como Perfil de Vendedor, con sus datos personales, entre los cuales se encuentran su nombre completo, teléfono, número de RTN/NIF/CIF (O la denominación correspondiente al área geográfica y la aplicación de la política correspondiente) y dirección física del negocio. Se creará para su negocio, al instante, un Perfil de Tienda dentro de LoTengoApp y una página web informativa de su negocio, con la url ‘nombredesunegocio’.lotengoapp.com.
- Usted como titular de sus datos personales, será responsable de la exactitud y veracidad de los datos introducidos y autoriza conscientemente que LoTengoApp podrá verificar los mismos.
- LoTengoApp será el responsable del tratamiento de los datos personales y para todos los efectos se señala como domicilio:
Centroamérica
Edificio Casa Quinchon, Avenida Cervantes, dos cuadras abajo del Parque Central, frente a la Secretaría de Finanzas, Tegucigalpa, Municipio del Distrito Central, y correo electrónico hola@lotengoapp.com
España
Avda Llano Castellano 5, 28034, Madrid, Madrid, España. Y correo electrónico hola@lotengoapp.com
- Los datos personales serán utilizados únicamente para fines lícitos en relación a la finalidad comercial de LoTengoApp, como ser, pero sin limitarse a, los procesos de pedidos, compra y pagos, así como también la oferta de servicios, promociones y recomendaciones de productos y servicios de su interés. En caso de requerir los datos personales para una finalidad distinta, se requerirá autorización por el titular de los datos.
- LoTengoApp empleará sus mejores esfuerzos para manejar las medidas de seguridad, técnicas y organizativas, que sean necesarias para otorgar seguridad a sus datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Usted como titular de sus datos personales, tiene derecho a solicitar y ser informado sobre sus datos personales, las cesiones realizadas o que se pretendan realizar, así como a tener acceso, en todo momento, a acceder, cancelar o modificar sus datos, con excepción de su nombre, número de RTN y dirección física de su negocio. Asimismo, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales en el supuesto que se hubiesen recolectado sin su consentimiento. Todo lo anterior, lo podrá hacer mediante un correo electrónico dirigido a LoTengoApp al cual se deberá responder con prontitud.
- LoTengoApp se reserva el derecho a realizar modificaciones al aviso de privacidad para lo cual enviará un correo electrónico. El usuario tendrá 10 días para consultar sobre las modificaciones y ejercer sus derechos previstos en el presente aviso de privacidad, caso contrario, el usuario aceptará tácitamente el contenido el aviso de privacidad.
2. Limitación de Responsabilidad
- LoTengoApp no asumirá responsabilidades por los daños y/o perjuicios debidos a gestiones hechas directamente entre vendedor y comprador sin utilizar los métodos de pago y logísticos provistos por nuestra empresa. En consecuencia, el vendedor usuario de LoTengoApp, será el único responsable por la seguridad de acceso a su cuenta.
- Las compras se consideran ingresadas una vez que el usuario haya hecho el pedido a través de nuestra Plataforma y escogido uno de nuestros métodos de pago, que serán por medio de una tarjeta de crédito, débito o billetera electrónica permitida por LoTengoApp.
- Pagos en efectivo no se harán dentro de LoTengoApp, estos seran gestion directa entre el vendedor y el comprador y ellos decidirán la forma de realizarlo, sin responsabilidad de los hechos derivados de dicha transacción realizada fuera de nuestra plataforma.
- LoTengoApp se reserva el derecho de cancelar cualquier orden de compra que vaya en contra de los filtros de seguridad requeridos para la aprobación de las mismas.
3. Medios De Comunicación
El usuario acepta expresamente que los medios de comunicación entre LoTengoApp y el mismo, autorizados con LoTengoApp son el correo electrónico, mensajes de texto, mensajes de whatsapp y llamadas telefónicas. Y respecto al contenido que los usuarios suben a la plataforma, LoTengoApp dispone de los derechos sobre los mismos para comunicación pública, reproducción, distribución y transformación. Principalmente con fines comerciales y de publicidad o difusión de la plataforma y/o los servicios ofrecidos, así como para la promoción de los comercios y sus productos en los medios disponibles por LoTengoApp y sus colaboradores.
El usuario es consciente de estos términos y acepta que LoTengoApp puede contactarlo para todos los efectos de la finalidad comercial, mediante los medios antes descritos, por tanto, todo contrato, comunicación, aviso o notificación que se envíe por los medios electrónicos aquí establecidos, satisfacen cualquier requisito de forma escrita establecido por la Ley.
4. Información del producto
El usuario con perfil de vendedor se compromete a suministrar al, información oportuna, clara y veraz sobre las características esenciales del producto/servicio que está a disposición en la aplicación. LoTengoApp declara y el usuario reconoce y acepta, que LoTengoApp no es el fabricante de dichos productos o proveedor de los servicios descritos, en consecuencia, LoTengoApp no asume responsabilidad y advierte al usuario que deberá leer los contenidos e indicaciones del producto una vez que hayan sido recibidos. Y cualquier acción legal derivada del incumplimiento de las obligaciones por parte del comprador o el vendedor, será tomada por vía legal directamente entre vendedor y comprador, y en caso de encontrar mala fe en las acciones de cualquiera de las partes, ésto resultará en la cancelación de la cuenta o perfil dentro de la aplicación LoTengoApp y su relación con LoTengoApp en todos sus servicios ofrecidos.
5. Medios de pago
- Las operaciones de compra en LoTengoApp se podrán realizar en Dólares, Euros, y monedas oficiales Centroamericanas. Las formas de pago aceptadas son: billetera electrónica (cuando esté habilitado) y tarjetas de crédito/débito Visa, MasterCard y American Express nacionales e internacionales, emitidas por cualquier Banco.
- LoTengoApp se reserva el derecho de modificar sus formas de pago y a notificar las mismas mediante una actualización y subsecuente publicación, de los presentes términos y condiciones.
- Las transacciones realizadas a través de LoTengoApp son verificadas en línea al momento de realizar su compra, por lo que es responsabilidad del usuario, revisar la información ingresada en LoTengoApp para que su transacción tenga éxito. LoTengoApp no se hace responsable por transacciones fallidas por tema de ingreso información errónea o tarjetas de crédito/débito rechazadas.
6. Envíos
Existen diferentes opciones de envío para los compradores dependiendo del método elegido:
- Si el comprador solo utiliza la plataforma para elegir el producto/servicio de su preferencia y acuerda con el vendedor metodos de pago y entrega fuera de los ofrecidos por LoTengoApp, es responsabilidad del vendedor acordar el precio y el método de entrega.
- En el caso de realizar la compraventa con la pasarela de pago ofrecida en LoTengoApp, la gestión del cobro es responsabilidad de LoTengoApp, no obstante, el método de entrega corre por cuenta del vendedor y LoTengoApp no se hace responsable por tiempos de entrega ni por cualquier incidente relacionado con la misma.
- En el caso de la utilización, para la compra o venta de productos o servicios, de ambos servicios ofrecidos en la aplicación de LoTengoApp, pasarela de pago y logística, será responsabilidad del vendedor tener el producto listo en las siguientes 48 horas de hacerse efectiva la compra, bien entregándolo en el punto de envíos del proveedor logístico de la plataforma, o, en caso de que exista esa posibilidad en la región, y así lo especifique LoTengoApp, para que dicho proveedor logístico pueda recogerlo en su ubicación y hacer la entrega en la dirección provista por el comprador, en un lapso no mayor a 96 horas. Estos tiempos variarán si las entregas deben ser hechas fuera de territorio nacional.
El tiempo de entrega del pedido puede variar dependiendo de que el comprador escoja alguna de las modalidades premium que elija el comprador para el traslado de sus compras. Los sábados, domingos y feriados nacionales, no cuentan dentro del tiempo de entrega.
7. Precios e impuestos
- LoTengoApp declara que la determinación de los precios la realiza el vendedor o proveedor de los servicios ofrecidos a través de la plataforma y éste es el único responsable y se compromete al estricto cumplimiento de las normas legales y sublegales vigentes en el país, en especial aquellas relacionadas con regulación de precios, márgenes de ganancia permitidos o cualquier otra normativa actual o futura relacionada con dichos precios, aplicables al momento de realizar la oferta y hasta la conclusión de la transacción de venta.
- El vendedor o proveedor del servicio con perfil de Vendedor en la aplicación da Fe de que conoce el porcentaje que LoTengoApp percibirá por cada venta o transacción hecha dentro de la aplicación al utilizar la plataforma de pagos de LoTengoApp, el cuál está incluido en el precio final del producto, además de que conoce a su vez las tasas por la utilización del servicio de logística provisto por nuestros partners, cuyo importe recaerá sobre el comprador del producto que decida utilizar este servicio.
- Al momento de utilizar los métodos de pago ofrecidos por LoTengoApp para realizar la compra, LoTengoApp generará un documento con toda la información de la transacción, incluyendo los impuestos, cargas o tasas fiscales aplicables.
8. Garantía del Fabricante
El usuario gozará de la garantía que le ofrezca el fabricante,
vendedor o proveedor del servicio descrito en LoTengoApp, la cual será
responsabilidad exclusiva del vendedor el facilitar dicha información en la
descripción del producto. Si el producto tiene desperfectos, defectos o vicios
de fábrica u origen, el usuario deberá contactar con el Vendedor quien será
responsable de gestionar la reparación o reemplazo del mismo. Los gastos de
traslado serán responsabilidad del vendedor. Cuando no exista garantía por
parte del fabricante, el vendedor lo informará claramente en la descripción de
sus productos/servicios.
9. Devoluciones
En caso de existir algún problema con los productos comprados a través de LoTengoApp. La devolución deberá ser gestionada directamente entre el Vendedor y el Comprador. LoTengoApp, como mero proveedor de la plataforma para facilitar el intercambio de productos/servicios, no se hace responsable de las disputas derivadas de la compraventa de un producto o servicio llevado a cabo en la misma y no tiene influencia en los materiales, proceso de fabricación y demás variables que influyen en la calidad de los productos y/o servicios.
Si el comprador tiene algún problema con algún producto/servicio, éste puede reportar al Vendedor escribiéndonos a través de www.lotengoapp.com, por medio de un correo electrónico a hola@lotengoapp.com o por medio de la aplicación, para aplicar las medidas correctivas mencionadas a lo largo de los puntos anteriores.
10. Reembolsos
En caso que el usuario haya realizado su compra mediante la plataforma de pago provista por LoTengoApp y utilizado tarjeta de crédito/débito o billetera electrónica, en caso de que la resolución sea favorable hacia el comprador, LoTengoApp realizará la reversión de la compra al mismo método de pago que se usó para la misma. En esta devolución no estará incluido importes derivados de la utilización de servicios logísticos.
El tiempo del reembolso es de veinte (20) días hábiles, desde la confirmación de la resolución y tras la obtención de los datos del cliente, con la excepción donde el usuario ejerza su derecho de revocación. Una vez efectuado, el reembolso se verá reflejado en su cuenta. Los reembolsos sólo se harán a nombre del tarjetahabiente.
11. Modificación de Términos y Condiciones & Política de Privacidad
LoTengoApp se reserva el derecho a realizar las modificaciones que estime necesarias a los presentes términos y condiciones de uso y política de privacidad en cualquier tiempo, las que serán informadas oportunamente mediante los medios de comunicación aquí establecidos. El usuario tendrá el derecho de rechazar los nuevos términos y condiciones mediante su cancelación de cuenta, caso contrario, aceptará tácitamente los nuevos términos y condiciones.
12. Atención al Cliente
Por ser una plataforma de exposición de productos/servicios en línea, LoTengoApp cuenta con un departamento especializado de servicio de atención al cliente, a través del correo electrónico hola@lotengoapp.com, a través de la Web de www.lotengoapp.com, o en la propia aplicación de LoTengoApp en el botón de ayuda, medios a través de los cuales se gestionará cualquier duda o reclamación (Siempre que aplique a las condiciones establecidas con anterioridad). El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 hasta las 18:00 horas.
13. Ley Aplicable
Centroamérica
Estas condiciones se regirán, interpretarán y ejecutarán de acuerdo a las leyes de la República de Honduras. Ambas partes aceptan que en caso de controversia o conflicto entre las partes relacionado directa o indirectamente con este acuerdo, ya sea de su naturaleza, interpretación, cumplimiento, ejecución, o terminación del mismo, se resolverá mediante el procedimiento de arbitraje, de conformidad con el Reglamento del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industrias de Tegucigalpa, cuyo fallo será inapelable.
España
Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En caso de litigio entre LoTengoApp y el Usuario, éste podrá interponer su acción ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de LoTengoApp, o bien ante los tribunales del lugar donde el Usuario esté domiciliado.
14. Eliminación de datos
Para eliminar los datos de usuario por completo deberá ponerse en contacto con hola@lotengoapp.com con el asunto «eliminar usuario». Le enviaremos un email para confirmar la eliminación y se procederá al borrado de todos los datos.